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      1. 如何做好部門間的溝通與協調

        課程天數 : 1天 課程價格 : ¥ 1000.00
        授課對象 : 希望借著溝通增進人際關系者、企業業務與客服人員、企業各階層職工、希望提升領導魅力的中高階領導主管
        開課地址 : 長興
        開班時間 : 2021-05-15 至 2021-05-15
        課程詳情
        課程宗旨

        ●組織部門間的“溝通”如同人體中的血液

        西方行政學大師賽蒙(Saimen)曾言:「沒有溝通,就沒有組織」,足見溝通在組織運作中所站的重要地位,溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要,如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是相當嚴重的增進溝通能力是達成工作任務、追求卓越成就的關鍵課題,是企業中人人都必備、必須培養的核心技能。在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關系,企業內部團結方可成功。

        ●溝通技巧是發揮專業與能力的催化劑

        溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。 

        因為溝通不良,多年學習的專長將無法發揮 溝通也是人際關系中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可藉  由此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,并不是單方面的在發表演說,或是唱獨角戲。


        課程效益

        ●加深管理者對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣

        ●深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧

        ●掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧 

        ●深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力

        ●課程將協助您重新檢視自我無意識的思維與行為,繼而破除溝通的障礙

        ●學習到良好的溝通技巧將有助于您與他人有效的溝通


        課程內容

        一、部門溝通組織溝通的意義

        ●組織溝通的意義與功能

        ●組織溝通不良的原因

        ●高效率組織溝通的六個步驟

        ●團隊發展階段與組織溝通特性的關系

        ●團隊領導風格與溝通的關系

        ●如何做好向上.向下與平行溝通

        ●如何做好跨部門溝通

        二、溝通的意義

        ●溝通的類型業與形式 

        ●溝通過程模式

        ●溝通的正確意義與概念

        ●溝通的正確步驟方法

        ●破壞溝通的天敵

        三、有效溝通的步驟、方法與技巧

        ●積極傾聽

        ●有效回饋和表達

        ●注意自己的溝通態度與情緒

        ●避免與對方爭執

        ●有效引導達到雙贏溝通


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