課程詳情
本課程注重借由培養團隊成員正確的工作態度、行為及溝通能力，進而使他們成為高績效團隊的一份子。這個訓練著重培養的技能包括團隊目標的設定，更有效地人際互動及合作，養成組員相互激勵及肯定的習慣，有效地面對沖突管理及處理不同意見。本訓練也有一些獨特的個案練習，幫助公司同仁了解如何借由有效溝通，建立一個更高績效的團隊，以便順利完成公司交付的使命。
如何凝聚員工向心力及培養出正向積極的員工心態是企業一個永恒的話題。在當今世界，隨著世界經濟一體化的推進和知識經濟時代的來臨，科學技術水準的高低已成為決定企業競爭地位的重要因素，然而員工的團隊合作精神與活力亦將成為推動企業發展的根本動力。
本訓練將使企業的員工緊緊團結在一起，激發出他們的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新，這才是企業唯一的發展道路。
第一講：團隊合作的承諾
1. 設定目標，承諾改善和部門上下間及其它部門人員之間的互動關系。
2. 討論并說明具有「高績效及團隊合作成功愿景圖 」上的定位在哪里。
3. 練習為你的工作團隊擬訂共同想要打造的目標。
4. 確認你自己和其它團隊成員在團隊中各自扮演的角色。
5. 為你的工作團隊建立共同價值觀、文化與共同遵守的規則。
第二講：團隊上下成員間的溝通
1. 說明溝通的重要性和溝通的程序。
2. 找出溝通的障礙并建立正確的溝通習慣。
3. 以有效的聆聽和問問題來增進彼此之間的了解。
4. 使他人認知你的見解很重要。
5. 設立目標改善和其它內部人員之間的互動關系。
6. 以身作則，運用安迪訓練的人際溝通原則增進關系改善。
7. 學習應對得體的溝通方式，建立彼此尊重的文化氛圍。
第三講：跨部門間整體溝通協調方法
1. 利用不同的方法傳達信息給團隊成員。
2. 學會處理團隊間人際關系的原則。
3. 學習成功主持團隊會議的方法，有效解決共同問題。
4. 了解如何做好有效溝通訊息的方法，有效獲得跨部門間的衷心合作。
5. 建立雙贏思維，去除部門間的本位隔閡。
第四講：練習與立場不同的團隊成員有效合作
1. 練習與其它團隊的成員有效地合作。
2. 學習換位思考，真誠以他人角度了解事情。
3. 學會諒解、尊重他人的觀點與想法。
4. 培養對每位工作同仁尊重的好習慣。
5. 運用「力場分析表」來增加與其它團隊的合作機會及意愿。
6. 利用實際工作上的案例，來了解如何有效與立場不同的團隊合作。
7. 建立良好工作關系的準則。
8. 增強自己的影響力，提升執行任務的力度。
第五講：團隊協調與激勵
1. 練習激勵式的領導，促進團隊間的工作運作順暢。
2. 獎勵及肯定有效團隊工作的執行者。
3. 培養真誠感謝與贊賞的好習慣。
4. 練習肯定工作團隊中每一個人的價值，立即增強凝聚力。
第六講：團隊決策與沖突管理
1. 運用創新的開會流程做好團隊決策，有效凝聚共識。
2. 了解團隊互動上可能會引起沖突的原因。
3. 改善解決問題的成效，建立有效管道，解決團隊沖突。
4. 利用處理沖突的四個步驟來有效解決團隊的沖突。
5. 要能有效處理沖突管理，首先要先學習掌管自己的情緒。
6. 學習做自己態度的主人。
7. 練習處理壓力的有效方法。
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