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      1. 顧問式的銷售技巧

        課程天數 : 1天 課程價格 : ¥ 1000.00
        授課對象 : 業務銷售人員;欲提升服務品質與績效、直接面對客戶的服務人員;業務銷售與客戶服務主管;欲增進人際關系、提升個人素質并對銷售概念有興趣者。
        開課地址 : 海寧
        開班時間 : 2021-03-27 至 2021-03-27
        課程詳情
        課程宗旨

        在商品市場競爭如此激烈的今天,人們追求的核心價值已不再局限于商品本身的功能,消費者更希望銷售人員能為自己提供專業的指導,以減少購物的盲目性。同時也期待商家能滿足顧客對每一個細節的需求,對消費者體貼入微,讓消費者感受到尊崇和快樂。

        顧問式銷售能讓企業和顧客之間建立雙贏關系。顧客在收集信息、評估選擇和購買決定等一系列過程中需要一位能為其提供專業指導的顧問,以便減少購買支出;而企業也希望能夠通過與顧客面對面的直接接觸,給顧客帶來情感收入,同時增加企業銷售機會。

        本課程旨在傳授商家如何建立顧問式銷售技巧,讓顧客在購買過程中得到更多的價值、更多的情感體驗和更多的心理滿足。


        課程效益

        1.明白顧問式銷售的重要觀念

        2.掌握顧問式銷售的銷售流程與技巧

        3.透過顧問式銷售提升業務成交率,創造高業績

        4.從業務銷售了解人際相處的重要觀念與技巧


        課程內容

        1. 業務銷售的基本認知與概念

        ●業務銷售的基本認知與概念

        ● 何謂顧問式銷售

        2. 顧問式銷售的流程

        ●傳統銷售與顧問式銷售差異

        3.活絡氣氛的技巧

        ●活絡氣氛首要注意事項

        ●掌握九同五心的技巧

        4.了解顧客需求的方法與技巧

        ●客戶的三種需求類型

        ●客戶的五種需求項目

        ●傾聽與提問的技巧

        5. 有效的商品解說

        ●打動人心的商品銷售說明技巧

        6. 顧客異議處理

        ●異議處理的三大流程步驟

        ●異議處理的種類與處理技巧

        ●異議處理的四個基本原則

        ●異議處理的五大方法步驟

        7. 促成購買技巧

        ●促成購買的適當時機與訊號

        ●促成購買的原則與促成技巧

        8. 如何應對低調反應

        ●三種低調反應者的應對方式

        9. 如何面對各種決策者

        ●五種決策者的應對策略與方式


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